俄罗斯自由市场的出现导致企业家之间的竞争加剧。 商店正在为顾客而战。 为了在该领域取得成功，您需要正确地开发营销观念。
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成功吸引顾客到商店的第一步是选择合适的位置。 任何商店的最佳位置是繁忙的十字路口，购物中心，主要的交通枢纽，例如火车站，机场。 该位置自动增加了访问者的流量，这给商店带来了明显的竞争优势。
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但是，良好的商店位置远非一切。 即使您的访客流量很高，也并不意味着他们都会成为买家。 没有对竞争对手的客观分析，研究目标受众并获得客户忠诚度（即他们的积极态度），贸易公司就不会成功。 后者对于制定营销策略最为重要。
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忠诚与理性无关。 它基于情感。 是什么影响她？ 销售，折扣，促销活动仅在短时间内吸引客户。 价格不构成忠诚度。 如果商店气氛宜人，卖家和顾问彬彬有礼，货架上有优质产品，那么尽管价格可能比竞争对手高，但顾客还是会来这家商店的。 他们还将推荐给他们的朋友和亲戚。
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如果您在市中心，请专注于经常出差的商人，这意味着他们需要组织快速购买必要商品的可能性。 如果您位于大型市场附近，那么请准备好接待家庭主妇和老年人。
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当您确定目标受众时，就可以建立忠诚度。 有五种类型的买家，您需要为每种买家选择自己的钥匙。
潜在客户是前往竞争对手商店的客户。 为了吸引这种类型的买家，您需要一个能够吸引他们注意力的标牌，并提醒您需要进行购买。 另外，为了吸引他们，在广播，电视或报纸上的广告效果很好。 简而言之，您需要做所有事情，以使潜在的买家不会选择竞争对手。
新客户是被您的广告所吸引的好奇者，但他们不需要您商店中的商品。 您的主要任务是在这样的买家中建立积极的情感态度。 从您的室内装饰，商品的种类，购买的便利性和卖家的专业性上，将取决于新买家将来是否会成为您的客户。
第三组中没有特殊偏好的购买者不在乎在哪里购买。 在这里，您是否拥有竞争对手没有扮演的角色。 它可以是折扣卡，种类繁多且能胜任的专家建议。 如果买家将从您的竞争对手那里获得更多收益，那么他一定会成为您的常规客户。
普通客户也不必被忽略。 最好采用个别方法，因为这样的人会向其他人推荐您的商店。 折扣，促销，生日问候会产生积极的情绪，比理性思考要强烈得多。
最后一种类型的客户是忠诚的客户。 忠实的客户对所有内容都很满意，并在任何地方做广告，成为免费的广告。 需要珍惜和珍惜这些购买者，以使他们的情感经历的钟摆不会朝另一个方向摆动。