企业的活动主要取决于其中的团队。 与所有机制一样，团队也不是完美无缺，而且容易崩溃。 其中可能会出现分歧，争执和冲突。
就像任何人社区一样，生产团队似乎具有明确定义的目标-产品开发，产品销售，利润创造和分配，这是一个相当复杂的系统，其中各种利益交织在一起。
团队既有垂直结构-管理和绩效，也有水平结构-各个部门，这些部门的负责人，普通员工。 在这个系统中，无论是纵向还是横向，都可能存在明显或隐含的矛盾，这些矛盾有时会变成公开对抗，即发生冲突。 与不断存在的矛盾不同，冲突通常不会持续很长时间。 激情的爆发完全消失或几乎没有闷烧，因此在新的“有利”情况下它将再次爆发。
通常，所有参与者和证人都对工作中的冲突有负面看法。 他们的结果是对共同原因的伤害，人与人之间的关系的变质，压力，对健康的伤害。 冲突是不受欢迎的现象。 但是，所有消除其根基，创建“无冲突”社区的尝试都失败了。 在寻找冲突原因和解决冲突的方法时，希望有心理学家参与。 您甚至可以谈论心理学的一个特殊领域-解决冲突。
当然，冲突的客观原因是构成工作集体的团体和个人利益之间的真正矛盾。 但是主观因素也起着重要作用。 因此，在上司-下属关系中，上司作为领导者的能力，他的领导风格和个人素质非常重要。 对于下属而言，重要的是：他的职业适应性，他在这个团队中的工作时间，他的勤奋，他了解自己参与共同事业的程度以及集团利益和他个人利益的重要性方面的差异。 此外，这种关系中的矛盾还取决于冲突开始发展之时该团队所建立的普遍气氛。
