成为坏消息的使者并非易事。 面对别人的不幸，许多人都感到无意识的内, 、同情和尴尬。 但是，这种情绪范围使人们无法专注于主要任务并以最小的方式为对话者提供负面信息。
使用说明书
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为自己做好准备。 了解损失的过程，一个人经历了几个阶段：首先是拒绝阶段，然后是情感阶段，谦卑阶段，最后是康复阶段。 损失越大，实现损失所需的时间就越多。 因此，一个人可以在一分钟内完成这些步骤，但是这需要花费数年时间。 无论如何，在准备传达坏消息时，要知道与对话者必须经历第一阶段-拒绝。 它的持续时间取决于您如何正确显示新闻。
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准备一个受访者。 尝试建立视觉和触觉联系。 如果关系足够紧密，则拥抱或轻拍肩膀。 公开地说您带来了坏消息。 这将有助于以正确的方式调整人。 他将有时间准备思想上的准备并更充分地理解信息。 从事实信息开始，避免事件描述的所有细节，生动的标题和您自己的评论。
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靠近一点 听到这个坏消息，一个人陷入了压力状态。 拒绝的不可避免阶段表现为“震惊”：您失去了与他人的眼神交流，人们似乎将自己锁在里面，可以离开房间，或者相反地躲在远处。 让对话者畅所欲言，意识到正在发生的现实，不要打破沉默。 准备回答“您确切知道吗？”，“您确定吗？”这样的问题 等
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下一个阶段是情感。 此刻，此人处于情感状态，随时准备指责和破坏他周围的一切。 这种攻击可以针对自己的个性，因此值得确保坏消息的接收者不会伤害自己或他人。 通常，愤怒会演变成挥之不去的情绪。 如果损失真的很大，那么值得一个人用眼泪表达自己的痛苦和痛苦。 但是，如果情况没有改善，那么您可能需要专家的帮助-心理医生或心理治疗师。
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随时提供所有可能的帮助。 但是，请充分评估自己的优势和资源。 因此，您不应承诺超出您的能力范围。 有时候，支持的话，真诚的同情和愿意接受小小的照顾比您的物质能力更重要。 但是，您不应该走到另一个极端，试图自己安排所有事情，大惊小怪，不要让一个人感觉不到。 尊重对话者的感受，表现出敏感性和理解力。