与他人密切接触不可避免发生冲突情况。 原因可能是表面上没有任何意义的任何琐事：粗心的单词，对对话者的提示，有意识或无意识的粗鲁的意外反应。 为了防止冲突的发展并有尊严地摆脱局势，重要的是要与正在发生的事情联系起来并据此行事。
使用说明书
1个
找出不礼貌陈述的原因。 通常，这个人是否真的想冒犯您还是偶然地伪造，这是显而易见的。 不要公开回应粗心的陈述。 等到你一个人与人独处并说出来，以后再不要说这些话。 对话者很可能会理解您，向您道歉并在将来考虑您的评论。 如果该错误不再发生，请勿提醒他。
2
如果故意发表攻击性言论，在任何情况下都不要在言语或行动上以攻击性回应。 这表明您很虚弱，并且是遭受进一步攻击的原因。 如果一个人想惹恼您并且看到您的弱点，您将不再宽容。
3
不要以任何方式做出反应。 无论对手的言语是伤害还是冷漠，都要保持内在和外在的镇定。 您的镇定会首先刺激他，然后激怒他：没有他的尝试之一会成功，您对一切都无动于衷。 对于这种方法，您将不得不耐心等待-犯罪者的尝试将持续很长时间。
4
要宽容。 从上下到犯罪者一点，表明您对他的同情心。 在这种情况下，侮辱您的尝试将继续，但已经在您的控制之下：犯罪者会意识到您对自己的态度，并试图将您降低到自己的水平，将继续惹恼并激起侵略和软弱。 您可以看着他，享受他的无能为力。
5
和他一起玩：描绘哭泣和歇斯底里，给你所有手势夸张，可笑，怪诞的手势。 在任何情况下都不要根据对手正在等待的反应来调整内部状态。 相反，扮演一个表演草图，开始微笑。 在某种程度上，他实现了目标，您仍然保持镇定。