当对手的愿望和目标不一致时，他们可以彼此对抗。 通常，其中一方成为麻烦的挑衅者。 首先，您需要了解冲突本身是正常现象。 仅应控制您在冲突中的行为。
使用说明书
1个
不要害怕这样的冲突。 它们中的每一个都可以导致人际关系的发展以及关于一个人的信息的接收。 否则，它将使对手陷入争吵，这是完全不希望的。 不允许这样做。 为此，请不要一概而论，不要屈服于侮辱和评估对手的个人品质。 并控制您的情绪和谈话的语气。
2
成为冲突的发起者，请注意，冲突的开始，发展和解决的最高点。 向伴侣索赔时，请使用描述感情的“我的说法”。 例如，不是“您未经允许就从我的办公桌上取文件”，而是“我很困惑我需要的文件从我的办公桌上消失了”。 单词的发音是自信的，但不是“金属”的。 因此，只要有正确的冲突开始，双方就可以达到最佳解决方案。
3
碰巧第一个表现出不满的人是另一个人。 而且，对手经常表现出攻击性。 如果您感到内gui，请毫不犹豫地同意他：“对不起，我错了。” 这将消除激情。 请注意，冲突策略包括以下内容：撤退，让步，竞争和妥协。 在这种情况下，一种行为可以平稳地流入另一种行为。
4
如果一个人的行为具有破坏性，即说出愤怒并大声侮辱，那么解决冲突的最佳方法不是竞争，而是避免竞争或让步。 因此，对于处于情感状态的对话者，值得与患者谨慎交谈。 请等到情绪平静下来，然后再过一段时间，再决定是否继续澄清情况，还是保留一切，以维持和平。 在这种情况下，以下几句话会有所帮助：“我不想以这种语气与您交谈。在您道歉之后，我们将继续进行对话。”
5
在这种情况下，请不要落入违法者的水平。 不要用类似的话回答他。 很可能您会和解，被遗弃的话语带来的内和羞耻感不会使您长期处于和平状态。 只有在对您有利的情况的解决成为至关重要的问题时，竞争策略才有用。 自己决定当前最重要的事情-放弃利益，拯救世界或实现自己的利益。 如果您确信自己是对的，那就把握机会。 有时这很有用。
6
最糟糕的是，在冲突情况下，人的对抗是唯一的习惯性政策时。 永久避免冲突也不是唯一可以接受的方法。 他教一个人逃避问题，而不是解决问题。 而一个永远不逊于每个人的人，因为他认为团队中最主要的是“世界和平”将不会享有权威。 是的，永远不会在他们的领域取得成功。
7
面对妥协，解决冲突最有效。 即，做出适合双方的决定。 在这种情况下，他们彼此让步。 同时，双方都有机会准确地完成其50到50项索赔。如果该案不是许多至关重要的案子之一，则选择此选项并达成共识。
注意一下
为了使对话者放心，有时足以将您的语音音调降低一个数量级。
有用的建议
在任何冲突情况下，请不要忘记礼貌。