人际关系是一个复杂的元素，涉及许多过程。 像任何生物一样，如果任何机制停止起作用，它就会停止正常运行。 但是，建立人际关系的心理方面比乍看之下要复杂得多。
在这种情况下，听和听的功能暗示着心理反应，这些心理反应在人与人之间的互动中起着根本性的作用。 倾听能力是一个重要因素，这意味着在不打扰对话者的情况下倾听对话者的能力。 这种质量非常有价值，因为不是每个人都拥有它。 毕竟，当一个人开始打扰而不听话时，这可能会导致相当严重的负面反应，从而导致冲突或大丑闻。 另外，听力技巧可以帮助赢得感兴趣的人并引起注意。
听到重要回应元素的能力，这意味着对对话者陈述的信息做出回应。 即使一个人误解了他，他也会理解他们听到了他的声音，并且他很乐意解释他想传达的内容。 在此过程中，最重要的是反馈的存在和对话的形成，否则人们将无法充分发挥作用。 这就是今天的社会形成和人类社会化的方式。 通常，没有这样重要的过程，一个人就会开始过着隐士生活，这可能导致行为异常和攻击性。
许多感到困难并且无法学习独立听和听的人，常常会向合格的心理学家提出类似的要求，这些心理学家将帮助他们解决新出现的问题。 这使得学习新的生活成为可能，而没有心理障碍的古老和明显的特征。
另外，这些功能在工作流程中也是必需的。 的确，没有他们，就不可能与同事或上司建立正常的联系。 因此，在生活中，至少要设法消除那些可能在沟通中造成严重困难的缺点，这一点非常重要，因为它们对任何人都构成了限制和心理障碍。