艰难的谈判是指参与者在业务沟通中使用被禁止的策略和技巧，操纵他人并试图以最小的成本获得最大收益的谈判。 当然，只有反对者的内部道德考虑才禁止这样做，因此，它在商业世界中几乎无处不在并且不断使用。 为了业务上的成功，重要的是能够自己进行此类谈判，并且能够应对另一方的攻击。
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在业务谈判中，参与者可以平等地发言，更经常地是弱者或强者。 显然，从强势地位进行沟通的人不太可能做出让步，他根本不需要让步，他已经在取胜。 但是，在自身立场薄弱或关系平等的情况下，重要的是要事先确定所需的结果，谈判的结果以及计划要实现的目标。 这样的谈判准备使您可以涉及很多方面-从需要解决的优先任务，位置的优缺点到保持自信的舒适衣服和鞋子。
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准备在谈判过程中进行激烈对抗的另一步骤应该是确定为实现结果而可以牺牲的东西。 简而言之，您需要确定在公司的初始提案中可以更改的内容，以及无需进行任何讨论的内容。 为了使该策略成功，您需要为最重要和最不重要的内容确定最清晰的界限。
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在艰难的谈判中，您需要选择一种策略：防御还是进攻。 这在很大程度上取决于特定谈判者的立场。 如果职位薄弱，通常会选择防御策略，这意味着在谈判过程中没有人做出最终决定。 这使您可以推迟解决问题和可能的文档签署，从而节省时间。 相反，采用攻击性策略时，公司应该由立即做出并可能做出正确决策的人员代表。 在这样的策略中，冲突起着巨大的作用。 如果对手开始发脾气，很可能他会犯一个错误，这可以使他受益。
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一些谈判者认为，首先，您需要尝试将谈判转变为和平的方向-使谈判更加软化。 最可靠的选择之一就是对对手开放。 您可以谈论中立的话题，找到交叉点，在一些小事情上寻求帮助，然后清楚地陈述您的立场。 如果您在某些问题上表现出灵活性，则对手可能在其他问题上表现出灵活性，因此有可能达成折衷解决方案，谈判将不再艰难。 即使谈判的决定是否定的，也不会影响对手的个性，还是最好参考一些不允许达成协议的抽象情况。
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在某些情况下，谈判的当事方之一似乎正在试图施加压力，操纵或抓住她。 当然，在这种情况下，最好的解决方案是完成谈判，但这并不总是现实的。 重要的是要学会识别这些时刻并面对它们。 在许多谈判培训课程中，参与者会自己学习这些策略以及他们抵抗策略的能力。
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您不应该同意的第一个条件是在别人的领土上开会。 在这种情况下，即使“局外人”的位置更强，也常常会感到不舒服。 人们认为，与另一人进行谈判需要一个更积极的结果。 如果无法在您的办公室进行谈判，则最好选择中立的领土。
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在谈判中，承受暂停很重要。 如果对话者突然变得沉默，不要填写沉默，以免处于已经提出所有论点并且对手甚至没有开始讲话的情况。 在这种情况下，您可以提出一个问题，尽管是中立的，但却会激怒另一位谈判代表的答案。 但是在对手开始通过这种答案将谈话转移到一边的情况下，最好坚决停止这些尝试。
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此外，在谈判过程中，一些管理人员会以转移责任的形式使用技巧，不加选择地提出主要问题和疑问，或提及诸如“每个人都已经这样做很久了”，“每个人都知道”等短语。 区分职位很重要：你们每个人都有自己的问题，而另一端的问题在大多数情况下都与任何人无关。 一般而言，当参与者开始感到仿佛处于威胁之中时，甚至当身体发出要离开谈判桌的信号时（例如，腿部发痒或抽搐），最好大声说出这种不公平的措施不会建立任何适当的合作。