如何组织与客户的第一次会议

如何组织与客户的第一次会议
如何组织与客户的第一次会议
Anonim

咨询心理学家和客户的第一次会议是整个咨询过程的基本组成部分。 进一步会议的有效性可能直接取决于第一次对话的开始方式。

使用说明书

1个

通过友好的握手开始会议。 这将向客户显示您愿意进行有效互动的意愿。

2

首先介绍自己,然后找出客户的姓名和姓氏。 在咨询的一开始,您不应发现太多不必要的信息。

3

创建一个客户友好的环境。 通常,一个人带着恐惧和兴奋的感觉来到顾问那里。

4

担当积极方面的角色。 成为第一个提出让客户兴奋的问题的人。 避免使用明确答案的问题,否则可能导致死胡同。

5

使客户熟悉咨询程序的结构。 在开始时,请确定时间范围。

6

从客户那里找出他主动去接待的客户。 会议的权宜性应予以澄清

7

向客户表明您的每次会议都可以带来极大的好处。

8

鼓励任何形式的客户开放。 除了他自己,没有人能解决问题。

“心理咨询基础”,R。Kociunas,1999年。