如何识别冲突

如何识别冲突
如何识别冲突
Anonim

冲突是任何社会或组织中不愉快的情况之一。 它会引起很多负面情绪和经历。 但是心理学家认为,它同时为新的发展,达到新的关系水平提供了机会。 它取决于双方和管理层。 为了及时识别冲突,您需要了解其主要表现。

使用说明书

1个

寻找冲突的主要迹象。 首先,其中包含主题-团体或单身人士,否则它不存在。 在他们之间,存在相互对立,互斥的立场,对任何问题,价值或信念都有意见。 否则就无法在参与者之间划分的对象产生分歧。 而且,如果此时各方仍未做出任何决定,则冲突将会加剧。 人们渴望为了自己的利益而继续进行冲突互动。

2

观察参与者,员工。 对抗通常会引起强烈的激情,增加情感背景,攻击性和焦虑感。 找出是否有其他人,员工的承诺和支持,即 是否形成分组? 双方之间存在激烈的对抗,对让步的拒绝。

3

如果冲突尚未解决,但已经平息,那么它就变成了潜在形式。 寻找以下迹象:形式化和参与者之间关系的最小化,仅依赖于组织采用的规则和程序,对公共事件的沉默和破坏,在做出集体决策和进行任何互动方面缺乏进展,旨在损害敌人的隐蔽行动。 这场隐藏的斗争形式可能在外部是完全看不见的,当事各方甚至表现出善意,但冲突的主要标志是他们无法共同采取行动,无法取得建设性或预期的结果。

4

确定是否已为冲突创建条件。 首先,参与者开始有意识和积极的行动,力求对对方造成伤害。 该动作可以是信息性的(八卦,信息流失,虚假)和物理性的。 同时,其中一名参与者开始冲突行动,第二名参与者接受针对自己的冲突行动,并进行积极的对抗。 人们希望保持自己的位置,并一定要动摇敌人的位置。 如果第二个未继续响应行为,则该冲突不会被视为展开,称为冲突情况。

5

基于人与人之间的个人拒绝,分析是否存在冲突。 “症状”将是持续的不满,娱乐,嘲讽,相互指责,侵略性和消极态度的尖锐表现。 在个人拒绝的背景下发生的冲突具有强烈的情感内涵,因此破坏活动表现为非正式的对抗。 这种冲突很少能以建设性的方式解决,但通常以隐藏形式不断存在。

组织中出现冲突的迹象