交流是人类生活中最重要的领域之一。 但是，人们并不总是能够找到一种通用语言。 造成这种情况的原因是沟通障碍-沟通中的心理和其他困难。
沟通障碍是阻止人们建立有效沟通或完全阻止沟通的任何原因。 在交流障碍的情况下，信息会失真，失去其原始含义或根本无法到达接收者。
外部沟通障碍
外部通讯障碍被理解为是对话者无法控制的情况，例如不利条件或聚会地点：电话通讯中断和故障，天气异常，大声噪音等。 当人们用字面意义说不同的语言时，会产生误解的障碍，这也可以归因于外部障碍。 这还包括强迫使用对话者不理解的特殊术语，社会文化差异和社会行为传统。